COM A CASA TEVA, PERÒ A LA NOSTRA! 

Hem incorporat noves rutines per poder vetllar per la seguretat de tots. Volem que gaudiu al màxim de la vostra estada al nostre hotel,  sense preocupar-vos per res; us ho mereixeu!! Mentre hem estat tancats hem treballat dur, desinfectant i netejant a fons fins l’últim racó. I és que per la vostra seguretat, podreu veure el certificat que així ho acredita a l’arribada a l’establiment. El nostre personal ha fet un curs de formació específica per a poder actuar de la manera més correcta amb un objectiu molt clar: la vostra seguretat i la dels nostres empleats és la nostra prioritat. A continuació t’expliquem quin és el protocol d'actuació que trobaràs als nostres hotels amb un personal preparat: 

UNA CÀLIDA BENVINGUDA 

*Fer el check-in on-line des de casa teva.

*L’ús de la mascareta és obligat en les instal·lacions; és per la seva seguretat i la de tots. 

*Recordi mantenir en tot moment la distància de seguretat de 2m amb qualsevol de nosaltres. 

*Quan arribi a l’establiment li proporcionarem gel hidroalcohòlic. Si prefereix posar-se guants, n’hi facilitarem. Trobarà una senyalització a l’entrada de l’establiment; agrairem esperi allà i serà atès. 

*Abans que res, li prendrem la temperatura; és per la seva tranquil·litat, esperem que ho entengui. 

*Li facilitarem la clau de l’habitació perfectament esterilitzada i l’acompanyarem. 

*Si durant la seva estada necessita alguna tipus d’informació de la zona així com mapes, restaurants, etc li podem fer arribar per whatsapp o per mail.

EL NOSTRE COMPROMÍS AMB LA NETEJA 

*Higiene de mans: el rentat de mans adequat i freqüent és vital per ajudar a combatre la propagació dels virus. En les nostres reunions diàries, recordem als nostres equips que la neteja comença amb aquest simple acte. A més, disposem de dosificadors de bioalcohol a les zones comunes.

*Quan entris a l’habitació notaràs el grau de desinfecció, les nostres cambreres de pisos han rebut formació específica per a seguir un estricte protocol de neteja, utilitzant productes homologats per les autoritats sanitàries, que permeten mantenir les habitacions netes i protegides de virus.

*Desinfecció de les habitacions: desinfectarem amb molta cura tots els poms, tiradors, manetes, interruptors, comandaments i cortines.

*Si prefereixes que no entri ningú a la teva habitació, pots informar-nos o penjar el cartell que trobaràs a l’habitació. Si per el contrari vols un servei de neteja doble durant la teva estada per un petit suplement li podrem netejar dues vegades la seva habitació (reserva prèvia)  

*Tractament de les deixalles: la manipulació, gestió i eliminació de les deixalles es realitzen amb tota seguretat.

*Mesures especials en el tractament de la roba de llit: la desinfecció de la roba està garantida per els nostres professionals externs. Rentat a temperatures de 75-80 °C durant un temps mínim de 20 minuts amb una dosi de peròxid d'hidrogen. Assecatge a temperatures properes als 100 °C que asseguren una desinfecció tèrmica.

*Coixins d’un sol ús: li proporcionarem, per un petit suplement, coixins d’un sol ús. Passada la seva estada se’l podrà emportar cap a casa. 

*Llum ultraviolada: per a una màxima seguretat, una vegada desinfectada i netejada l’habitació posarem un aparell de llum ultraviolada a l’habitació per eliminar, si és que hi ha, algun “virus” que hagi pogut quedar. És important que no hi ha hagi ningú a l’habitació quan es faci aquest tractament. 

*Zones comuns: durant el dia i fins a altes hores de la nit, el nostre personal de neteja estarà constantment repassant les zones i punts sensibles de més tràfic. Augmentarem la freqüència de la neteja i desinfecció als espais públics prestant una atenció especial als punts més sensibles com poden ser recepcions, manetes de portes, baranes, etc. 

 

COMENCI EL DIA AMB UN BON ESMORZAR 

*L’esmorzar bufet quedarà eliminat i només es servirà esmorzar “a la carta”. D’aquesta manera vostè mateix es podrà dissenyar el seu propi esmorzar. 

*Agrairíem reservés hora per poder gaudir de l’esmorzar. Oferim el nostre esmorzar de 8.30h a 10.30h. Per un petit suplement li portem l’esmorzar a l’habitació; agrairíem ens ho informés a l’arribada no el mateix dia. 

 

A REVEURE! 

*Cobrament anticipat: la seva estada ja haurà estat cobrada abans del dia de la sortida. Si té algun extra l’haurà de pagar en el moment del check-out. 

*En el cas de realitzar algun pagament agrairíem ens facilitat la targeta de crèdit o bé amb l’ús del telèfon mòbil. 

*Si desitja la factura de la seva estada li farem arribar per correo electrònic. 

*Li agrairíem que respectin les hores de check-out i no es retardin més de les 11.30h del matí. Pensin que hem de treballar per deixar l’habitació a punt pel pròxim client.