Política de Calidad

En El Hotel Hanoi de Begur somos conscientes de que la compañía no debe perseguir sola y exclusivamente su beneficio o unos objetivos económicos, sino que además debe de prestar un servicio de máxima calidad, y que además este adaptado para que el impacto de este sobre el Medio Ambiente sea el mínimo. Es por ello que la gestión de este establecimiento ha establecido un sistema de gestión que este adaptado a la normativa en materia de medio-ambiente.

Nuestra máxima es la satisfacción del cliente, motivo por el cual decidimos otorgar de la máxima calidad a todos nuestros departamentos y servicios. Para lograr nuestro fin, decidimos marcarnos unos objetivos, que siempre que se cumplan, creemos nos llevarán a dotar de esa calidad al establecimiento y al servicio. Esos objetivos son:

• Satisfacer, en la medida de lo posible, las necesidades de nuestros clientes, creando un clima inmejorable para los mismos, y con el fin de fidelizarlos.
• Establecer como uno de nuestros principales principios la mejora continua. Tratar de no estancarse, siempre mejorar, y prevenir antes que corregir.
• Buscar la satisfacción del cliente en la relación entre los precios y los servicios, buscando así que los huéspedes se sientan privilegiados.
• Implicación de todo el personal en los diferentes servicios, recibiendo y aportando continua información, para siempre mantener y mejorar el nivel del servicio prestado.
• Respeto continuo por el Medio Ambiente, tratando siempre de que las actividades llevadas a cabo por el establecimiento o por el personal del mismo, tengan el menor impacto posible. También tratamos de optimizar los recursos, encaminado a la mejora en la eficacia de nuestros procesos.
• Sensibilizar en materia de Medio Ambiente y de calidad a todos y cada uno de los miembros de la plantilla del establecimiento.

La Dirección de El Hotel Hanoi de Begur comunica la política de calidad, que es entendida y asumida por todo el personal, y que se encuentra a disposición del público que quiera conocerla.

A su vez la Dirección del establecimiento se compromete a supervisar que dichas medidas y objetivos se están cumpliendo, para asegurar así el correcto funcionamiento de los procesos

El Hotel Hanoi de Begur

Director General