COMO EN TU CASA, PERO EN LA NUESTRA

Estimados clientes, hemos incorporado nuevas rutinas para poder velar por la seguridad de todos. Queremos que disfrutéis de vuestra estancia entre nosotros, sin preocuparos de nada más que de aprovechar al máximo vuestras vacaciones, ¡os las merecéis!! 

Mientras hemos estado cerrados hemos trabajado duro, desinfectando y limpiando a fondo hasta el último rincón y es que para vuestra seguridad, podréis ver el certificada que así lo acredito a la llegada al establecimiento. Nuestro personal ha hecho un curso de formación específico para poder actuar de la manera más correcta con un objetivo muy claro: vuestra seguridad y la de nuestros empleados es nuestra prioridad. A continuación te explicamos cuál es el protocolo de actuación que encontrarás en nuestros hoteles con un personal preparado: 

UNA CÁLIDA BIENVENIDA 

* Puedes hacer el check-in cómodamente des de tu casa. 

*El uso de la mascarilla es obligatorio en las instalaciones; es para su seguridad y la de todos. 

*Recuerde mantener en todo momento la distancia de seguridad de 2m con cualquiera de nosotros. 

*Cuando llegue al establecimiento le proporcionaremos gel hidroalcohòlico. Si prefiere ponerse guantes, se los facilitaremos. Encontrará una señalización en la entrada del establecimiento; agradeceríamos espere allí para ser atendido. 

*Lo primero será tomarle la temperatura; es para su tranquilidad, esperamos que lo entienda. 

*Le facilitaremos la llave de su habitación perfectamente esterilizada y le acompañaremos si así lo desea. 

*Si durante su estancia necesita alguna información de la zona así como mapas, restaurantes, etc. Le podemos hacer llegar por whatsapp o per mail. 

NUESTRO COMPROMISO CON LA LIMPIEZA  

* Higiene de manos: el lavado de manos adecuado y frecuente es vital para ayudar a combatir la propagación del virus. En nuestras reuniones diarias, recordamos a nuestro equipo de limpieza que la limpieza empieza con este simple acto. Además, disponemos de dosificadores de gel hidroalcoholico en las zonas comunes.

*Cuando entres a la habitación notarás el grado de desinfección, nuestras camareras de pisos, han recibido formación específica para seguir un estricto protocolo de limpieza, utilizando productos homologados por las autoridades sanitarias, que permiten mantener las habitaciones limpias y libres de virus. 

*Desinfección de las habitaciones: desinfectaremos con mucho cuidado todos los pomos, tiradores, manijas, interruptores, mandos y cortinas.

*Si prefieres que no entre nadie en tu habitación, puedes informarnos o colgar el cartel que encontrarás en la habitación. Si por el contrario quieres un servicio de limpieza doble durante tu estancia por un pequeño suplemento le podremos limpiar dos veces su habitación (reserva previa)

*Tratamiento de residuos: la manipulación, gestión y eliminación de los residuos se realizan con toda seguridad.

*Medidas especiales en el tratamiento de la ropa de cama: la desinfección de la ropa está garantizada por nuestros profesionales externos. Lavado a temperaturas de 75-80 ° C durante un tiempo mínimo de 20 minutos con una dosis de peróxido de hidrógeno. Secado a temperaturas cercanas a los 100 ° C que aseguran una desinfección térmica.

*Almohadas de un solo uso: le proporcionaremos, por un pequeño suplemento, cojines de un solo uso. Pasada su estancia se lo podrá llevar a casa.

*Luz ultravioleta: para una máxima seguridad, una vez desinfectada y limpiada la habitación pondremos un aparato de luz ultravioleta en la habitación para eliminar, si es que hay, algún "virus" que haya podido quedar. Es importante que no haya nadie en la habitación cuando se haga este tratamiento.

*Zonas comunes: durante el día y hasta altas horas de la noche, nuestro personal de limpieza estará constantemente repasando las zonas y puntos sensibles de más tráfico. Aumentaremos la frecuencia de la limpieza y desinfección en los espacios públicos prestando una atención especial a los puntos más sensibles como pueden ser recepciones, manijas de puertas, barandillas, etc.

 

EMPIECE EL DÍA CON UN BUEN DESAYUNO 

*El desayuno bufet queda eliminado y solo se servirá desayuno “a la carta”. De esta manera usted mismo podrá diseñar su propio desayuno. 

*Agradeceríamos reservaran la hora para poder disfrutar del desayuno. Ofrecemos nuestro desayuno cada día de 8.30h a 10.30h. Por un pequeño suplemento le traemos el desayuno en su habitación; agradeceríamos nos lo informara el día de la llegada, no el mismo día. 

 

¡HASTA PRONTO! 

*Cobro por adelantado: su estancia ya habrá sido cobrada antes del día de la salida. Si tiene algún extra lo tendrá que abonar en el momento del check-out. 

*En caso que tenga que realizar algún pago, agradeceríamos nos facilitaran la tarjeta de crédito o bien que haga uso del teléfono móvil. 

*Si desea la factura de su estancia se la haremos llegar por correo electrónico. 

*Le agradeceríamos que respeten las horas de check-out y no se retrasen más de las 11.30h de la mañana. Piense que hemos de trabajar para dejar su habitación preparada para el próximo cliente.